politique de retours et de remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse lilistiktokshop@gmail.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [l'adresse vous sera communiquée une fois le retour accepté].

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition du colis. Aucun article ne sera accepté en retour sans demande préalable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse lilistiktokshop@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Pour toute question concernant un article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Changements
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé du nouvel article.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours au sein de l'Union européenne. Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. Comme précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse lilistiktokshop@gmail.com.